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Karriere

Customer Service (w/m - Vollzeit)

Standort: 68782 Brühl
Beginn: sofort

Zur Verstärkung unseres Onlineshop Teams suchen wir ab sofort MitarbeiterInnen im Customer Service in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellen eines exzellenten Customer Relationship Managements
  • Ausgezeichnete, kundenorientierte Kommunikation via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Care
  • Serviceorientierte Unterstützung bei allen Vorgängen von A wie Auftragsbestätigung bis Z wie Zahlungsabwicklung
  • Regelmäßiges Reporting an die Abteilungsleitung nach definierten KPI‘s
  • Serviceorientierte Kundenberatung bezüglich der Produkte unseres Onlineshops
  • Reklamationsbearbeitung
  • Administrative Tätigkeiten wie bspw. Rechnungsprüfung


Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder umfangreiche Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Hohe Kundenorientierung & Affinität zur Mode- und Handelsbranche
  • Kommunikationsgeschick, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Belastbarkeit, Flexibilität, große Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket sowie webbasierten Anwendungen
  • Eine angenehme Telefonstimme in Verbindung mit ausgezeichneten Umgangsformen
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Content Management Systemen von Vorteil


Unser Angebot:

  • Umfangreiche Lernerfahrungen im wachsenden eCommerce Bereich
  • Spannende Tätigkeit in einem jungen und dynamischen Team
  • Flache Hierarchien mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Hohes Maß an Gestaltungsfreiheit und Verantwortung


Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@trendfabrik.de.

Trendfabrik
Personalabteilung
Frau Nicole Stegmüller
Traumannswald 1-3
68782 Brühl

Versand


Unsere Sendungen werden mit DHL verschickt und sind in der Regel in 1-3 Werktagen bei dir.

Portokosten

 

Portofrei: Deutschland (ab einem Warenwert von 40 €)
3,90 €: Deutschland (unter einem Warenwert von 40 €)
6,90 €: Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Dänemark, Luxemburg
9,90 €: Grobritannien, Spanien, Portugal, Griechenland, Finnland, Schweden, Irland, Polen, Slowenien, Slowakai
13,90 €: Ungarn, Rumänien, Tschechien, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien
19,90 €: Bulgarien, Malta, Zypern

Bei Zahlung per Nachnahme wird eine Nachnahmegebühr von 4,00 EUR und eine zusätzliches Übermittlungsentgeld in Höhe von 2 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an. Bei Zahlung per Kreditkarte wird das Kreditkartenkonto erst bei Versand der Ware belastet.

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